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会员制营销到底怎么玩?这4个方法值得借鉴!

2020-07-08 09:50:57 lingling

会员制营销到底怎么玩?这4个方法值得借鉴!

随着流量红利时代过去,品牌运营核心已从流量运营转变为用户运营,各大品牌开始深入探索会员制度。而对于会员运营,儿童乐园要比其他行业领先很多年。

会员制营销到底怎么玩?这4个方法值得借鉴!

如今的会员制营销不再是发一张会员卡消费积分那么简单,增强儿童乐园的会员黏性成为会员营销的首要任务。那么如何做好儿童乐园会员营销呢?下面卡奇乐新概念儿童乐园为大家分析一下。

一、对会员信息进行分类管理

很多儿童乐通过优惠活动营销来吸引新会员入会来办卡,通过会员消费数据库来采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定针对性营销方案。

会员制营销到底怎么玩?这4个方法值得借鉴!

儿童乐园会员管理具体要详细登记儿童的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略。

二、处理好客户与乐园的关系 

对儿童乐园来说最重要的就是客源,在设备所能承受的范围内,有越多小朋友肯定就越赚钱。所以维持好客户关系才能保证长久盈利。

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那怎样才能处理好客户与儿童乐园的关系?就是要针对不同的客户满足不同的需求,能提供个性化和差异化服务,这样客户才有被重视的感觉。

对于经常来的顾客或者是办卡的顾客我们不仅要记住会员的名字,最好是要了解顾客的一些喜好或者家庭状况,这样在跟顾客聊天的过程中也能增进关系。

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虽然听起来好难,毕竟一家儿童乐园有那么多的会员顾客,但很严肃的说,这是儿童乐园拉近和常驻顾客距离的最好方法。

三、提高会员卡的含金量

儿童乐园在设立会员卡之前要向顾客说明会员的优势和所享受的折扣例如优先享受促销优惠活动,优先享用最低折扣,特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。

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除此之外,还可以与其他行业进行战略联盟,来提高会员卡的含金量。例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。

四、将促销变成优惠和关怀

对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。

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例如定期给会员发送提醒短信,定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与乐园的距离,增加会员对乐园的信任感。

儿童乐园可以提供提前试玩、积分兑换等会员权益,促进会员们的多次消费,通过会员平台,创造跟顾客联系、沟通的机会,把大量顾客长期吸引在我们乐园,培养忠实客户。

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